سوالات متداول

جهت خريد نياز به ورود به سايت با حساب كاربري خود يا ثبت‌نام در سايت داريد. چنانچه عضو سايت نيستيد لطفا با كليك بر روي گزينه‌ي عضويت، نسبت به ثبت‌نام اقدام فرماييد. پس از ثبت‌نام، يك ايميل حاوي لينك فعال‌سازي براي شما ارسال خواهد شد. با كليك بر روي لينك، حساب كاربري شما فعال شده و مي‌توانيد وارد سايت شويد. در صورت عدم مشاهده‌ي ايميل، فولدر Junk يا Spam را بررسي كنيد.

جهت مشاهده‌ي كالاهاي سبد خريد لطفا با حساب كاربري خود وارد سايت شويد.

كد تخفيف يا كارت هديه براي خريدهاي تعدادي يا به مناسبت‌هاي خاص به مشتريان داده مي‌شود. چنانچه قصد خريد تعدادي را داريد لطفا با پشتيباني تماس بگيريد.

صورت‌حساب به نامي كه شما در آدرس ارسال كالا ذكر كرده‌ايد ثبت خواهد شد. چنانچه سفارش خود را ثبت كرده‌ايد، لطفا در اولين فرصت درخواست خود را از طريق پشتيباني براي ما ارسال فرماييد.

درصد تخفيف به نوع، تعداد و قيمت كالاي درخواستي شما بستگي دارد. لطفا اطلاعات مذكور را از طريق پشتيباني براي ما ارسال فرماييد. درصد تخفيف خدمتتان اعلام خواهد شد.

در روند خريد و در مرحله‌ي انتخاب روش پرداخت، ميزان اعتبار فعلي شما قابل مشاهده و استفاده است.

شما مي‌توانيد با ورود به حساب كاربري خود (حساب من) از قسمت اعتبار متوجه ميزان اعتبار فعلي خود شويد.

لطفا درخواست خود را ز طريق پشتيباني براي ما ارسال فرماييد.

لطفا با كتاب‌فروشي صانعي به شماره 66481822 تماس بگيريد.

چنانچه خريد شما موفق باشد شماره سفارش به صورت پيام كوتاه و صورت‌حساب به صورت ايميل خدمتتان ارسال مي‌شود. چنانچه در روند خريد مشكلي پيش بيايد، مبلغ از حساب شما كسر شود و خريد موفقيت‌آميز نباشد، صورت‌حساب براي شما ارسال نخواهد شد و مبلغ مورد نظر تا حداكثر 72 ساعت كاري به حساب شما برگشت داده مي‌شود. چنانچه پس از گذشت اين مدت مبلغ به حساب شما برنگشت، مي‌توانيد از طريق پشتيباني خريد خود را پيگيري كنيد

لينك دانلود فايل‌هاي صوتي پس از خريد از سايت، در صورت‌حسابي كه برايتان ايميل مي‌شود، همچنين در جزئيات سفارش شما در سايت قابل مشاهده و استفاده است.

شما مي‌توانيد در سبد خريد با انتخاب كردن گزينه‌ي «تمايل دارم اين خريد كادو شود» نوع بسته‌بندي را انتخاب كنيد.

لطفا درخواست خود را از طريق پشتيباني براي ما ارسال فرماييد.

چنانچه ساكن تهران هستيد، با انتخاب گزينه‌ي پيك موتوري، مي‌توانيد شيوه‌ي پرداخت خود را پرداخت در محل انتخاب كنيد.

چنانچه پيك موتوري را به عنوان روش ارسال انتخاب كرده‌ايد، پيش از ارسال خدمتتان تماس خواهيم گرفت و زمان ارسال را هماهنگ خواهيم كرد. متاسفانه امكان انتخاب زمان دقيق براي دريافت بسته‌هاي پستي وجود ندارد.

لطفا درخواست خود را ز طريق پشتيباني براي ما ارسال فرماييد.

پس از ثبت سفارش در سايت، شماره سفارش به صورت پيام كوتاه خدمتتان ارسال مي‌شود. پيش از تحويل بسته به پيك، جهت هماهنگي ارسال با شما تماس خواهيم گرفت و كد رهگيري بسته‌هاي پستي نيز پس از تحويل بسته به پست، به صورت پيام كوتاه خدمتتان ارسال مي‌شود. لازم به ذكر است حداكثر 48 ساعت كاري (روزهاي كاري از شنبه تا پنجشنبه صبح) زمان مي‌برد تا بسته‌ي شما تحويل پيك يا پست داده شود. چنانچه پس از گذشت اين مدت تماس يا پيامي دريافت نكرديد، مي‌توانيد از طريق پشتيباني خريد خود را پيگيري كنيد.

چنانچه از خريد خود منصرف شده‌ايد مي‌توانيد از طريق پشتيباني با ما در ارتباط باشيد

لطفا تصوير كالا و مشخصات سفارش را از طريق پشتيباني براي ما ارسال فرماييد. در اسرع وقت با شما تماس خواهيم گرفت.

چنانچه خريد شما موفق باشد شماره سفارش به صورت پيام كوتاه و صورت‌حساب به صورت ايميل خدمتتان ارسال مي‌شود. چنانچه در روند خريد مشكلي پيش بيايد، مبلغ از حساب شما كسر شود و خريد موفقيت‌آميز نباشد، صورت‌حساب براي شما ارسال نخواهد شد و مبلغ مورد نظر تا حداكثر 72 ساعت كاري به حساب شما برگشت داده مي‌شود. چنانچه پس از گذشت اين مدت مبلغ به حساب شما برنگشت، مي‌توانيد از طريق پشتيباني خريد خود را پيگيري كنيد