فهرست مطالب * - مقدمه اي بر مديريت كسب و كار * - مشتري مداري * - مشتري مداري در مديريت سازمان هاي تجاري * - برسي مشتري مداري در مديريت كسب و كار با رويكردي سيستمي * - سازمان هاي مشتري مدار * - فرايند ارتباط با مشتري * - فرايند و اصول رسيدگي به شكايات * - ضرورت ايجاد سيستم بازخورد * - راه هاي وفادار كردن مشتري * - جايگاه مشتري مداري در مديريت كيفيت * - طراحي نظام مشتري مداري بر اساس رويكرد مديريت كيفيت * - برنامه كاربردي مشتري مداري * - ايجاد و گسترش فرهنگ مشتري مداري در سازمان *
نويسنده | هدايتي |
قطع | وزيري |
نوع جلد | شوميز |
زبان | فارسي |
تعداد صفحات | 222 |
نوبت چاپ | 1 |
ابعاد | 165*235 میلیمتر |
وزن | 400 |
سال چاپ | 1396 |
بررسی محصول برای كتاب طراحي سيستم مشتري مداري در سازمان هاي تجاري
افزودن نظر شما
تاكنون نظري ثبت نشده است.
مشتریانی که از این مورد خریداری کرده اند
چهار ستون تجربه مشتري : ك...
70,000 تومان
مديريت تجربه كاركنان ( مب...
250,000 تومان